面对疫情危机，企业该如何应对？

发布时间：2020-02-18

企业在疫情发生时，应对好员工、客户的保护工作，体现出非常时期的人文关怀。企业应把员工的安全健康放在第一位，严格按照有关部门要求做好准备工作，在对员工进行疫情防控教育的同时，主动担负起员工返岗前、返岗过程、返岗后的安全健康管理责任。在员工返岗后，员工通道做好体温检测筛查，企业要做好舆情监测和控制工作。突如其来的肺炎疫情，或多或少会打乱企业年度工作计划和日常的经营管理活动，企业内外必然处于非常规状态。当然，由于行业不同，疫情的影响不同，因此开工的方式不同，需要管理者找到适合自己企业的方式。不过，现在互联网的存在为企业提供诸多便利和可能。企业需要在政府对疫情防控的政策之下，结合行业和企业的实际情况，从可行性与灵活性出发，明确企业近期工作目标，从而制定近期切实可行的工作方案。。

努力练好“内功”，激励员工士气受疫情影响，不可否认，很多人因此产生了恐慌情绪。加之，春节假期令人产生倦怠情绪，如何让员工重塑信心，恢复正常的工作状态至关重要。此时，应把员工思想统一起来，提升公司凝聚力和应变能力，团结一心，应对企业可能面临的内外问题。与此同时，企业在进行战略思考的同时，不妨将目光内转，将基础管理工作抓起来，并将企业文化广为传播，使企业文化的建设与制度、绩效紧密联系起来，进行强化塑造。也就是练好“内功”，为疫情过后的发展积蓄力量。 2) 强化员工培训，提升员工能力疫情时期的业务暂停，恰好是企业着力于内部培训的好机会。在线培训或是开发企业内部资源来培训都是较好的选择。目前来看，很多企业都有内训的计划，企业可以根据自身情况将计划落实下来。 3) 慰问合作客户，增强联络感情企业在疫情这一特殊时期，应组织员工做好外部客户慰问服务工作。“患难见真情”，和客户交流不能浮在感情沟通层面，而是要分析客户的需要，比如客户需要抗击疫情的物资。应主动联系客户，通过电话、邮件、媒体等形式服务、慰问，关心、关注客户，给客户以精神和物质上的帮助。德鲁克曾说过：“创造机会比解决问题更重要。”通过慰问联系客户，企业可以发现合作过程中的问题，从而做好准备工作，等本次疫情防控结束后，双方进行愉快积极的合作，开创合作的新局面。正如我们常说：“没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会到来”。这场疫情“攻坚战”终将胜利，而企业现在要做的是坚定信念，存蓄力量。